5 snabba till hövlighetsforskaren Dan Hasson

Dan Hasson forskar vid Karolinska Institutet på hur hövighet respektive ohövlighet påverkar trivsel och samarbete

 Varför är det viktigt att forska om hövlighet?

– Det korta svaret är att hövlighet ger en rad positiva konsekvenser, medan ohövlighet ger negativa konsekvenser. Det betyder mer än vad många tror – hövlighet bygger på empati för andra och på att man har för avsikt att göra gott.

Vad gör hövliga grannar för trivseln?

– Är vi hövliga mot grannarna främjar vi trygghet, kreativitet och samarbetsanda. I en bostadsrättsförening känner sig medlemmarna bekvämare med att prata om vad som behöver åtgärdas och det bli lättare att hitta gemensamma lösningar på problem. Ohövlighet hämmar dialog och det blir obehagligt att möta människor som man har dålig relation till.

Hur kan styrelsen sätta tonen?

– Genom att etablera beteenderegler. Strategin beror på vad man vill uppnå, men kan exempelvis fokusera på hur och i vilken form man ska ta upp problem och regelöverträdelser med varandra. Utgångspunkten bör vara en välvillig tolkning av situationer och att den som till exempel sorterat sopor fel inte menar illa, utan snarare kanske behöver vägledning.

Vad gör man om man får otrevliga eller hotfulla svar?

– Om man uppfattar någon som ohövlig är det lätt att få en känsla av berättigande, och anse sig ha rätt att svara med samma mynt. Man ser ett behov av att försvara sig och rättfärdigar därmed att uppföra sig illa tillbaka. Dåligt beteende ska inte tolereras i en bostadsrättsförening, men strategin för att skapa bättre stämning beror på situationen. Förhållningssättet och hanteringen bör skilja sig åt om det är en dement gammal dam, en snedtänd narkoman eller bara någon som inte är lagd för småprat.

Till sist:

-Tonen i huset är i mångt och mycket ett ansvar för styrelsen. Hövlighet befrämjar engagemang och gör det lättare att samarbeta och vara kreativ i föreningen.